Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web vindalooeu.com (en adelante "el sitio web") del que Vindaloo S.L. es titular . La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Vindaloo SL presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Vindaloo S.L. en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Al finalizar el pedido se entiende que el cliente ha leído y aceptado los términos y condiciones de la empresa disponibles de forma electrónica en la página web y en establecimientos físicos de Vindaloo S.L. 

Datos como el GSM de los productos puede cambiar en función de los colores. Pueden haber colores que tengan una composición distinta al resto. 

 

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Vindaloo S.L. a través de su página web como de los establecimientos establecidos. Vindaloo S.L. informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Vindaloo S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio

2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo y no incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y el IGIC en Canarias. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático). También puede pagar mediante transferencia, recibo o efectivo (si se recoge en tienda). El pago en efectivo no puede ser superior a 1000 euros como indica la Ley 11/2021 como medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal.  El cliente debe notificar a Vindaloo S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Vindaloo S.L. pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Vindaloo S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. ENTREGA   

El plazo de entrega habitual a España es de 24-72h (días laborables) siempre que el cliente realice el pedido online antes de las 13h. Para el resto de destinos europeos, máximo 10 días laborables a partir de la realización de la compra. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 ENVÍO A DOMICILIO:  

-El cliente abonará los gastos de transporte o bien enviar su propia agencia de transporte con gastos pagados.

4.2 RECOGIDA EN TIENDA:

El cliente puede recoger su pedido en la delegación de Vindaloo S.L. de Madrid. El cliente no deberá abonar gastos de transporte en pedidos con recogida en tienda.

4.3 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

5. CAMBIOS Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación se describen las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en mismo color y talla originada por causa de una tara o defecto.
b) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

No se admiten cambios ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible. No se admiten cambios o  desistimientos en pedidos personalizados en forma de cantidades, modelos, tallas o colores; se considera pedidos personalizados a pedidos encargados específicamente para el cliente.

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

• En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En caso de desistimiento, Vindaloo S.L. cobrará un 15% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.

•El importe a devolver por la razón que sea, será solo en forma de vale o cupón, utilizable en la tienda.

•En caso de cancelación de una reserva para un pedido, Vindaloo cobrará el 50% de lo abonado por los gastos originados y compensación

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◾ PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

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CAMBIOS (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizados en tienda física y tienda online-

Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

- Coste: los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

Procedimiento:

- En tienda física: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 619878211 o a través del correo electrónico contact@vindaloosl.com. Presenta la factura y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin su factura.

- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 619878211 o a través del correo electrónico contact@vindaloosl.com y se indicará el procedimiento para realizar el cambio. No se aceptará ningún cambio sin su factura.

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DERECHO DE DESISTIMIENTO realizado en tienda física y tienda online

- Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto.

- Coste: En caso de desistimiento, Vindaloo S.L. cobrará un 15% del importe del pedido del cliente por los gastos originados y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.

Vindaloo S.L. reembolsará el importe del pedido en forma de vale sin fecha de caducidad.

- Procedimiento:

- En tienda física: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 619878211 o a través del correo electrónico contact@vindalooeu.com. Presenta la factura y el producto a cambiar. No se aceptará ningún cambio sin su factura.

- En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al +34 619878211 o a través del correo electrónico contact@vindaloosl.com y se indicará el procedimiento para realizar el desistimiento. No se aceptará ningún desistimiento sin su factura.

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6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock, siempre que el pago se haya hecho con tarjeta. El resto de formas de pago, el reembolso se hará en forma de vale sin fecha de caducidad. Vindaloo S.L. reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

7. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Vindaloo S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

8. FUERZA MAYOR

La empresa no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Espacio Web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

10. OFERTAS Y PROMOCIONES:

Las ofertas y promociones son sólo para pedidos online. Serán solo válidas para clientes que estén al corriente con los pagos.